Про стан роботи зі зверненнями громадян за 2024 рік
В умовах воєнного стану робота зі зверненнями громадян у Мартинівській сільській раді протягом минулого 2024 року здійснювалась відповідно Закону України «Про звернення громадян», відповідно до вимог Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, затвердженої постановою Кабінету міністрів України від 14 квітня 1997 року № 348 (зі змінами), Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Мартинівській сільській раді, затвердженої розпорядженням сільського голови від 21.04.2021 № 48-од, Положення про організацію роботи із зверненнями громадян у Мартинівській сільській раді.
Для організації роботи зі зверненнями громадян в сільській раді прийняті розпорядження сільського голови «Про особисті прийоми громадян головою, заступником голови та секретарем сільської ради» та «Про проведення особистих виїзних прийомів громадян у населених пунктах сільської ради головою, заступником голови та секретарем сільської ради на 2024 рік».
Відповідно затверджених графіків особистих прийомів громадян керівництвом сільської ради: особистий прийом голови сільської ради здійснюється кожного вівторка, секретарем – щосереди, заступником сільського голови – щочетверга.
У відповідності до графіків на особистих прийомах у голови протягом звітного періоду побували 56 громадян, у секретаря сільської ради - 31, у заступника сільського голови – 38.
З метою сприяння жителям сіл громади у вирішенні питань за місцем їх проживання, керівники сільської ради протягом року кожного місяця здійснювали особисті виїзні прийоми громадян до населених пунктів.
На всі порушені питання під час виїзних прийомів громадян керівництвом сільської ради надавались роз’яснення, рекомендації та пропозиції для вирішення.
Крім усних звернень громадян, традиційною формою звернень, є письмові, що надходять до сільської ради у великій кількості. Так, за звітний період до сільської ради надійшло 731 письмове звернення, що на 133 звернення менше у порівнянні з минулим 2023 роком.
Із загальної кількості звернень, а їх у 2024 році - 906: 117 (12 %) – отримані на особистих прийомах керівництва, 33 (3,6%) – надійшли поштою, 25 (2,4 %) по телефону гарячої урядової лінії, решта 731 (80%) - письмові звернення.
Усі звернення громадян, що надійшли до Мартинівської сільської ради у 2024 році, нараховують питання різної тематики.
Найбільшу частку в структурі питань займають питання соціального характеру. За звітний період їх надійшло 402, що становить 44,% від загальної кількості.
Зменшилась питома вага звернень громадян з питань охорони здоров’я. У 2024 році надійшло 221 звернення з даної тематики (24,03 % від загальної кількості). Що на 60 звернень менше минулого року. Переважно це - надання одноразової грошової допомоги на лікування.
З цього питання звертались: 25 від військовослужбовців (на загальну суму 670 тис.грн.), 15 ВПО (загальна сума 135 тис.грн.), решта – місцеві жителі громади.
Крім того, одноразову грошову допомогу отримали 13 воїнів-афганців (загальна сума 65 тис.грн.), 12 чорнобильців (сума 60 тис.грн. ), 27 учасників АТО (135 тис.грн.), 1 родина загиблого захисника, відповідно діючої в сільській раді Програмі, отримали 50 тис.грн.
Всього сума коштів, виділених із бюджету Мартинівської сільської ради на задоволення людських потреб, становить 4 млн. 328 тис. грн. Конкретно щодо надання одноразової грошової допомоги – 1 млн.807 тис.грн.
У 2024 році дещо збільшилась питома вага звернень громадян з питань аграрної політики та земельних відносин на 3 % (на 16 звернень).
На 6 одиниць зменшилась кількість звернень з питань комунального господарства в загальній структурі звернень на 0,5 %.
У 2024 році надійшло 23 колективних звернень (1,3% від загальної кількості). Кількість підписів громадян під колективними зверненнями становить 177. Основне питання – реорганізація навчальних закладів в громаді та інші питання, що стосуються освіти.
Приділяється особлива увага вирішенню проблем, з якими звертаються найменш захищені категорії населення, зокрема люди з інвалідністю, багатодітні сім’ї, одинокі матері, пенсіонери.
Від початку воєнних дій в Україні у сільській раді забезпечено консультативний прийом громадян за допомогою засобів телефонного зв’язку.
З метою поліпшення роботи із зверненнями громадян надавались методичні рекомендації та роз’яснення норм законодавства, порядок ведення діловодства зі зверненнями громадян старостам сіл Мартинівської територіальної громади.
Хочу зазначити, що управлінням правового та кадрового забезпечення апарату виконавчого комітету сільської ради забезпечено належний контроль на відповідність нормам чинного законодавства відповідей заявникам. Правова допомога з порушених питань діяльності сільської ради надається громадянам, як особисто, так і у телефонному режимі.
Проводиться періодичний аналіз та узагальнення у формі аналітичної довідки за підсумками роботи зі звернень громадян (щоквартально та за рік).
У звітному періоді Мартинівською сільською радою здійснювався своєчасний і об’єктивний розгляд звернень громадян, виконувалися вимоги законодавства при веденні діловодства зі звернень громадян. Про результати розгляду заявників повідомляли у встановлені законодавством терміни у письмовій чи усній формі.
Загальним відділом формуються справи за результатами розгляду кожного звернення, як і передбачено інструкцією з діловодства по розгляду звернень громадян.
На веб-сайті Мартинівської територіальної громади систематично розміщуються (оновлюються) відомості щодо порядку організації та проведення особистого прийому громадян, графіки особистого та особистого виїзного прийомів громадян керівниками Мартинівської сільської ради.
Питання організації роботи зі зверненнями громадян перебуває на постійному контролі керівництва ТГ.
Таким чином, найбільш поширеною та найдоступнішою для громадян формою діалогу з владою та зворотного зв’язку є звернення. Питання роботи зі зверненнями громадян залишається одним із пріоритетних напрямків діяльності Мартинівської сільської ради ради.
Начальник загального відділу Наталія Супрун
