Про стан роботи зі зверненнями громадян за 2025 рік
З метою належної організації роботи зі зверненнями громадян у Мартинівській сільській раді прийнято розпорядження сільського голови:
«Про особисті прийоми громадян головою, заступником голови та секретарем сільської ради» та «Про проведення виїзних прийомів громадян у населених пунктах сільської ради головою сільської ради та заступником голови на 2025 рік».
Відповідно до затверджених графіків особистих прийомів громадян керівництвом сільської ради:
особистий прийом сільського голови здійснюється щовівторка;
секретаря сільської ради — щосереди;
заступника сільського голови — щочетверга.
Інформацію про графіки прийому оприлюднено на офіційному сайті сільської ради у розділі «Мартинівська сільська рада – графіки прийомів».
Упродовж звітного періоду на особистому прийомі у керівництва сільської ради побували 147 місцевих жителів, зокрема:
до сільського голови звернулися — 37 громадян;
до секретаря сільської ради — 94 громадяни;
до заступника сільського голови — 16 громадян.
У 2025 році сільським головою та заступником сільського голови проведено 7 виїзних зустрічей з жителями населених пунктів Мартинівської територіальної громади.
Також на ім’я сільського голови надходили колективні звернення громадян. Упродовж року найбільш активними заявниками були жителі Варварівського старостинського округу. Кожне колективне звернення детально розглядалося керівництвом громади та передавалося для виконання за належністю працівникам апарату виконавчого комітету сільської ради. Відповіді заявникам надавалися у строки, визначені чинним законодавством.
До розгляду не бралися звернення, оформлені з порушенням вимог законодавства, а також ті, у яких не була викладена суть порушеного питання. Про це заявників повідомляли у письмовій формі або телефоном. Анонімні звернення не розглядалися.
Загалом за звітний період 2025 року у журналі реєстрації звернень громадян зареєстровано 1087 звернень, що на 181 звернення більше, ніж у 2024 році.
Із загальної кількості звернень у 2025 році:
147 (13,5 %) — отримано на особистих прийомах керівництва;
4 (0,36 %) — надійшли поштою;
14 (1,3 %) — через телефонну «гарячу лінію» Урядового контактного центру;
922 (84 %) — письмові звернення.
На виконання вимог Закону України «Про звернення громадян», за результатами розгляду звернень:
945 — вирішено позитивно;
3 — відмовлено в задоволенні;
139 — надано відповідні роз’яснення.
Крім того, від органів влади вищого рівня упродовж року до сільської ради надійшло 16 звернень, у тому числі:
від Урядового контактного центру Полтавської обласної військової адміністрації — 14;
від Полтавської обласної військової адміністрації — 2.
Звернення громадян, що надходили до Мартинівської сільської ради у 2025 році, охоплювали питання різної тематики. Найбільшу їх частку становили звернення щодо надання одноразової матеріальної допомоги та здійснення виплат відповідно до програм соціального захисту, що діють у громаді.
Усього протягом звітного року до сільської ради з проханнями про допомогу у вирішенні життєво важливих питань звернулися 757 громадян. Матеріальна допомога за рахунок бюджету громади надана на загальну суму 5 млн 115 тис. грн.
Протягом року діяла комісія з надання одноразової грошової допомоги, яку очолює заступник сільського голови. Упродовж звітного періоду проведено 12 засідань комісії.
За результатами розгляду звернень, що надійшли до сільської ради протягом звітного періоду, одноразову матеріальну допомогу надано:
177 мешканцям громади — на лікування, на загальну суму 1 млн 296 тис. грн;
30 військовослужбовцям — на лікування, на загальну суму 860 тис. грн;
3 родинам зниклих безвісти військовослужбовців — по 30 тис. грн, на загальну суму 90 тис. грн;
8 опікунам — на загальну суму 50 тис. грн;
до Дня осіб з інвалідністю — 13 дітям з інвалідністю на загальну суму 65 тис. грн;
дітям загиблих військовослужбовців — по 5 тис. грн;
до Дня батька — 3 мешканцям громади по 5 тис. грн;
до Дня матері — 6 матерям загиблих захисників по 5 тис. грн;
149 особам — матеріальну допомогу на соціально-побутові потреби, на загальну суму 745 тис. грн;
9 особам — допомогу при народженні дитини по 20 тис. грн;
7 членам сімей загиблих військовослужбовців — на загальну суму 200 тис. грн;
14 учасникам бойових дій в Афганістані — на загальну суму 70 тис. грн;
11 ліквідаторам наслідків аварії на Чорнобильській АЕС — на загальну суму 55 тис. грн;
36 військовослужбовцям, які проходять службу у Збройних Силах України, — на загальну суму 1 млн 80 тис. грн.
Левову частку звернень громадян становлять питання земельних відносин. Питома вага звернень з питань аграрної політики та земельних відносин у порівнянні з минулим роком збільшилася на 213 звернень. Усього до земельного відділу апарату виконавчого комітету Мартинівської сільської ради протягом звітного періоду надійшло 402 заяви від громадян та юридичних осіб щодо вирішення питань землекористування та землеволодіння. Усі звернення розглянуто, за результатами їх розгляду прийнято відповідні рішення або надано обґрунтовані роз’яснення.
За звітний період до Мартинівської сільської ради надійшло 8 депутатських звернень від депутатів сільської ради, які здебільшого стосувалися питань проведення робіт з поліпшення водо- та електропостачання населених пунктів, обрізки дерев, вивезення побутових відходів, встановлення додаткових контейнерів для збору твердих побутових відходів, фінансування робіт з благоустрою територій тощо.
Розгляд звернень громадян здійснюється відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян» у встановлений законодавством термін — протягом 30 календарних днів.
З метою підвищення ефективності роботи зі зверненнями громадян систематично вживаються заходи щодо її вдосконалення, зокрема щодо опрацювання електронних звернень, які надходять через офіційний вебсайт громади. Упродовж звітного періоду через офіційний сайт Мартинівської сільської ради надійшло 6 електронних звернень.
На офіційному вебсайті Мартинівської сільської ради забезпечено можливість подання електронних звернень через кабінет звернень, оприлюднено адресу електронної пошти сільської ради, а також актуальні контактні номери телефонів для звернень громадян. На зазначеному вебресурсі регулярно висвітлюються узагальнені матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян.
Мартинівська сільська рада і надалі працюватиме над підвищенням ефективності взаємодії з жителями громади та забезпеченням своєчасного і якісного розгляду звернень громадян.
Начальник загального відділу Наталія Супрун
